ご利用ガイド
1.ご注文について
商品のご紹介ページより、ご希望の商品をお選びいただき画面の操作にしたがって必要項目をご入力ください。
ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
※営業時間外、店休日のメール対応は、お休みをいただいております。ご注文については、翌営業日の受付になります。
※土日祝、夏季休暇、年末年始は、店休日となり業務をお休みさせていただきます。
【お客様登録（アカウント作成）について】
はじめてインターネットでお買い物をしていただく際は、お客様登録（アカウント作成）をお願いいたします。次回からご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログイン＆お買い物していただけます。
【商品の在庫について】
他店舗と在庫を共有しておりますので、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。万一、欠品が生じましたら、ご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い致します。
2.お支払い方法
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
1) VISA
2) MASTER
3) JCB
4) Diners
5) American Express
代金引換
【決済手数料】330円（税込）
代金引換によるお支払いがご利用いただけます。
代金引換手数料はお客様のご負担でお願い致します。
商品配達時に、商品代金と代金引換手数料を配送員にお支払いください。
ご利用の前に、こちらのご注意事項をお読みください。
【代金引換をご利用のお客様へ】
お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※お荷物の発送後、7日間がお荷物の保管期間となります。7日間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りいただけると幸いです。
銀行振込
銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
注文の確認メールを受け取ってから7日以内に弊社の銀行口座にお振込み頂きます。
（※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。）
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
ご注文日から7日以内にお振込みください。
7日以上お振込みを確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
【振込口座】
三井住友銀行 高槻支店
普通口座 3071567
口座名義人 有限会社シンメ （ユウゲンガイシヤ シンメ）
ゆうちょ銀行 郵便振替口座
口座番号 00960-4-210821
口座名義人 有限会社シンメ （ユウゲンガイシヤ シンメ）
3.配送料・配送について
配送料
当店の商品はヤマト運輸と日本郵便での配達となります。
・宅配便の送料は北海道、沖縄、東北以外550円（税込）、東北880円（税込）、北海道、沖縄1,320円（税込）となります。4,400円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
発送日について
ご注文をいただいてから（銀行振込の場合、ご入金確認後）1～3営業日(定休日は除く)以内に発送いたします。
他店舗と在庫を共有しておりますので、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、発送日の変更または、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お届け日指定について
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて[4日後]からご指定いただけます。
一部、地域によってはレターパックプラスなどでの配送となり、日時指定ができない場合がございますので、ご了承ください。
日時の指定をしない方が早く到着する事がございます。
交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け時間指定について
お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
- ・ 8-12時
- ・ 14-16時
- ・ 16-18時
- ・ 18-20時
- ・ 19-21時
交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送についてのお願い
- ・ 日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承ください。
- ・ 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票をご確認いただいて、必ず6日以内に直接郵便局にご連絡ください。
- ・ お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
- ・ 一部時間帯指定でお取扱いできない地域があります。
4.返品・交換・キャンセルについて
ご注文の返品・交換・キャンセル（注文取消）について
申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセル（注文取り消し）は承っておりません。ご注文内容をよくお確かめの上、確定ボタンを押してください。
また、返品・交換につきましては不良品、破損品、商品相違以外では承っておりませんので、ご了承ください．
不良品・破損品・商品相違の交換について
- ・ 不良品・破損品・商品相違については責任を持って返品・交換の対応をさせていただきます。
ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後 7日以内にメールにて、 お早めにご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいてから商品の交換ならびに返品やご返金のご案内をさせていただきます。 - ・ ※返品・交換いずれの場合も、お手数ですが、お客様にて梱包、送付をお願いいたします。
- ・ ※返品・交換に関しましては、送料は当店が負担致します。着払いにて送付ください。
お客様のご都合による返品・交換について
お客様都合でのご返品は承っておりません。あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
返品・交換条件
下記に該当する場合、返品・交換をお受けできません
- ・ お届けから8日以上経過した商品
- ・ お客様が一度ご使用になられた商品
- ・ 商品不備による商品の外箱、タグや袋等に破損、欠損がある商品
- ・ ご注文者様とお受取人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
返品のご連絡先について
下記お問い合わせフォームより、ご注文時の 【お名前】【商品名】【受注番号】をご記入いただき、ご連絡くださいますようお願いいたします。
